Штора, пошита під замір, — це індивідуальний виріб, а не товар із полиці, тому до неї не застосовується звичайна товарна гарантія чи повернення. Але це не означає, що студія лишає клієнта наодинці з результатом — навпаки.
Якщо у готовій шторі виявиться виробничий брак — нерівний шов, дефект тканини, помилка обмірів з нашого боку — ми виправляємо це безкоштовно. За власну роботу студія відповідає повністю.
На механічну частину гарантія є у звичайному сенсі: на механізми римських штор — рік; на інші механізми й мотори строк уточнюють у конкретного виробника на стадії замовлення.
Окремо — ситуації, коли річ технічно справна, але щось хочеться змінити. Тут студія працює гнучко, і кожен випадок розглядають індивідуально. Два найчастіші: якщо хочеться пишніших складок, ніж дав стандартний коефіцієнт, — штору перешивають із більшим коефіцієнтом за доплату; якщо тканина з часом провисла й штора лягла на підлогу — приїжджають, знімають, усувають і повертають. Різниця проста: те, що є нашим недоглядом чи природним наслідком, виправляємо коштом студії; те, що є вашою зміною задуму, — за доплату. Рішення знаходимо завжди.